Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), ikasagent hizmetini ("Hizmet") kullanımınızı düzenler. Hizmete kaydolarak veya mağazanızı bağlayarak bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız. Şartlar, Türk hukukuna tabidir; Avrupa Birliği'nde bulunan kullanıcılar için geçerli tüketici mevzuatı hakları saklıdır.
1. Taraflar ve Tanımlar
- Hizmet sağlayıcı: Artnova Bilişim ve Reklam Teknolojileri Ltd. Şti. ("Artelio").
- Kullanıcı / Mağaza sahibi: Hizmete kaydolan ve mağazasını bağlayan işletme.
- Son kullanıcı: mağazanın müşterisi (bildirim/mesaj alan kişi).
- Platform: ikas, WooCommerce veya Shopify mağaza altyapısı.
2. Hizmetin Kapsamı
Hizmet; ikas, WooCommerce ve Shopify mağazaları için WhatsApp üzerinden terk edilen sepet kurtarma, sipariş/kargo bildirimi ve müşteri iletişimi araçları sağlar. İlgili mağaza uygulaması/eklentisi ücretsiz olabilir; WhatsApp gönderimleri ve gelişmiş özellikler için ücretli bir Hizmet planı gerekir. Artelio, Hizmeti geliştirebilir, özelliklerini değiştirebilir veya makul bildirimle sona erdirebilir.
3. Hesap, Bağlantı ve Sorumluluk
- Mağaza, ilgili uygulama/eklenti üzerinden Hizmete bağlanır; bağlantı mağazaya özel gizli anahtarla doğrulanır.
- Hesap bilgilerinizin ve erişim anahtarlarınızın gizliliğinden siz sorumlusunuz.
- Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.
- Bağlantıyı dilediğiniz an panelden veya mağaza uygulamasından kesebilirsiniz.
4. Kullanım Kuralları ve Yasaklar
- Hizmet yalnızca yasal ticari iletişim için kullanılabilir. Spam, izinsiz toplu mesaj ve WhatsApp/Meta politikalarına aykırı kullanım yasaktır.
- Son kullanıcı izinlerinin (ticari elektronik ileti onayı, Türkiye'de İYS kaydı, AB'de GDPR rızası) alınması mağaza sahibinin sorumluluğundadır.
- Hizmet, tersine mühendislik, izinsiz erişim, aşırı yük bindirme veya üçüncü kişi haklarını ihlal amacıyla kullanılamaz.
- Kötüye kullanım hâlinde Artelio, hesabı önceden bildirimle veya (acil hâllerde) bildirimsiz askıya alabilir ya da sonlandırabilir.
5. Ücretlendirme, Abonelik ve Deneme
- Plan kapsamı, aylık mesaj kotaları ve ücretler panelde ilan edilir. Fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir.
- Abonelik, seçilen dönem sonunda otomatik olarak yenilenir; ödemeler PayTR altyapısı üzerinden tahsil edilir.
- Ücretsiz deneme sunulması hâlinde, deneme sonunda plan otomatik olarak ücretli aboneliğe dönüşebilir; koşullar kayıt sırasında açıkça belirtilir.
- Kota aşımında gönderim durur; plan yükseltilerek devam edilebilir.
6. İptal ve Cayma Hakkı
Aboneliğinizi dilediğiniz an panelden iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer ve sonraki dönem için ücret alınmaz. Dijital hizmetlerde, hizmetin ifasına onayınızla başlanması hâlinde mevzuat gereği cayma hakkı sınırlanabilir. Avrupa Birliği'ndeki tüketiciler için geçerli 14 günlük cayma hakkı ve ilgili istisnalar saklıdır. İade talepleri için 1. bölümdeki iletişim kanallarına başvurabilirsiniz.
7. Fikri Mülkiyet
Hizmete ilişkin yazılım, marka, tasarım ve içerikler Artelio'ya veya lisans verenlerine aittir. Size, Şartlara uygun kullanım için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Mağazanıza ve müşterilerinize ait veriler ise size aittir.
8. Üçüncü Taraf Hizmetler
Hizmet; WhatsApp (Meta), ödeme kuruluşu (PayTR) ve mağaza platformları (ikas/WooCommerce/Shopify) gibi üçüncü taraf hizmetlere bağlıdır. Bu tarafların kendi koşulları ve politikaları geçerlidir; bu hizmetlerin kesintilerinden Artelio sorumlu tutulamaz.
9. Sorumluluk Sınırı
Hizmet "olduğu gibi" sunulur. WhatsApp/Meta altyapısından, mağaza sunucusundan, internet bağlantısından veya üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan kesinti, gecikme ve veri kaybından Artelio sorumlu tutulamaz. Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde, Artelio'nun toplam sorumluluğu, talebin doğduğu tarihten önceki son 1 (bir) ayda ödediğiniz Hizmet bedeli ile sınırlıdır. Bu sınır, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
10. Veri Koruma
Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne, çerez kullanımı Çerez Politikası'na, veri silme talepleri ise Kullanıcı Verilerinin Silinmesi sayfasına tabidir. Gerektiğinde taraflar arasında ayrı bir Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) düzenlenebilir.
11. Fesih
Taraflardan her biri aboneliği bu Şartlara uygun olarak sonlandırabilir. Fesih hâlinde verilerinizin silinmesi Gizlilik Politikası ve saklama sürelerine göre yapılır.
12. Mücbir Sebep
Doğal afet, altyapı/enerji kesintisi, siber saldırı, kamu otoritesi kararları ve üçüncü taraf servis kesintileri gibi makul kontrol dışı hâllerde ortaya çıkan aksaklıklardan Artelio sorumlu tutulamaz.
13. Uygulanacak Hukuk ve Değişiklikler
Bu Şartlar Türk hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatındaki kullanıcılar için ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı; AB'deki tüketiciler için bulundukları ülkenin zorunlu koruyucu hükümleri saklıdır. Artelio bu Şartları güncelleyebilir; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve önemli değişikliklerde bilgilendirme yapılır. İletişim: arteliodijital.com — info@arteliodijital.com